ポンポンドゥードゥー

利用規約

公示日 2026.09.23 · 施行日 2026.10.01

この規約は2026年10月1日から適用されます。施行日までは従前の規約が適用されます。 従前の版を見る ↗

目次
  1. 第1章 総則
  2. 第2章 個人情報の管理
  3. 第3章 利用契約の当事者の義務
  4. 第4章 サービスの利用および制限
  5. 第5章 申込みの撤回、過誤納金の返金および利用契約の解除
  6. 第6章 損害賠償および免責事項等

第1章 総則

第1条 目的

本規約は、株式会社オロジゲームズ（OLO-G Games Inc.、以下「当社」といいます）が提供するモバイルゲーム「ポンポンドゥードゥー」（韓国名：퐁퐁두두2）およびこれに付随するネットワーク、ウェブサイトその他のサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関する、当社とサービス利用者の権利・義務および責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条 用語の定義

  1. 本規約で用いる用語の定義は、次のとおりです。
    1. 「当社」とは、オンラインまたはモバイル機器を通じてサービスを提供する事業者をいいます。
    2. 「会員」とは、本規約に従って利用契約を締結し、当社が提供するサービスを利用する方をいいます。
    3. 「アカウント」とは、当社がサービスを提供する「会員」を識別・認識するための情報をいいます。
    4. 「オープンマーケット」とは、モバイル機器においてゲームコンテンツをインストールし、決済することができるように構築された電子商取引の環境をいいます。
    5. 「仮会員」とは、一部の情報のみを提供し、当社が提供するサービスの一部のみを利用する方をいいます。
    6. 「確率型アイテム」とは、有料で購入するアイテムのうち、その性能・効果および種類がゲーム内で設定された確率によって決定されるアイテムをいいます。
    7. 「モバイル機器」とは、コンテンツをダウンロードし、またはインストールして使用することができる機器であり、携帯電話、スマートフォン、携帯情報端末（PDA）、タブレットなどをいいます。
    8. 「アカウント情報」とは、会員の会員番号、外部アカウント情報、機器情報、ニックネーム、プロフィール画像、フレンドリストなど会員が当社に提供した情報と、ゲーム利用情報（キャラクター情報、アイテム、レベルなど）、利用料金の決済情報などを総称していいます。
    9. 「コンテンツ」とは、当社がサービスの提供に関連してデジタル方式で制作した有料または無料の内容物一切（ゲームおよびネットワークサービス、アプリケーション、ゲームマネー、ゲームアイテムなど）をいいます。
    10. 「アプリケーション」とは、当社が提供するサービスを利用するために、モバイル機器を通じてダウンロードし、またはインストールして使用するプログラム一切をいいます。
    11. 「ゲームサービス」とは、当社が提供するゲームおよびこれに付随するサービスをいいます。
  2. 本規約で用いる用語の定義は、本条第1項に定めるものを除き、関係法令および各サービスの方針に定めるところによるものとし、これらに定めのない事項については一般の商慣習によります。

第3条 会社情報等の提供

当社は、次の各号の事項を会員が容易に確認できるよう、ゲームサービス内に表示します。ただし、プライバシーポリシーおよび本規約については、会員がリンクされた画面を通じて閲覧できるようにすることができます。

  1. 商号および代表者の氏名
  2. 営業所の所在地の住所（会員の苦情を処理することができる場所の住所を含みます）
  3. 電話番号、電子メールアドレス
  4. 事業者登録番号
  5. 通信販売業申告番号
  6. プライバシーポリシー
  7. サービス利用規約

当社の事業者情報は次のとおりです。

第4条 規約の効力および変更

  1. 当社は、本規約の内容を会員が知ることができるよう、ゲームサービス内またはそのリンクされた画面に掲示します。この場合、本規約の内容のうち、サービスの中断、申込みの撤回、返金、契約の解除・解約、当社の免責事項などの重要な内容については、太字、色彩、記号などにより明確に表示し、または別のリンク画面などを通じて会員が容易に確認できるように処理します。
  2. 当社が本規約を改定する場合には、適用日、改定内容および改定事由などを明示して、遅くともその適用日の7日前から、ゲームサービス内またはそのリンクされた画面に掲示して会員に告知します。ただし、変更される内容が会員に不利な場合または重大な事項の変更である場合には、その適用日の30日前までに本文と同じ方法で告知し、第27条第1項の方法により会員に通知します。この場合、改定前の内容と改定後の内容を明確に比較して、会員が容易に理解できるように表示します。
  3. 当社が本規約を改定する場合、改定規約の告知後、改定規約の適用に対する会員の同意の有無を確認します。当社は、第2項の告知または通知を行う場合、会員が改定規約について同意または拒否の意思表示をしないときは同意したものとみなすことができる旨も併せて告知または通知するものとし、会員が本規約の施行日までに拒否の意思表示をしないときは、改定規約に同意したものとみなすことができます。会員が改定規約に同意しない場合、当社または会員は、サービス利用契約を解除することができます。
  4. 当社は、会員が当社と本規約の内容に関して質疑および応答を行うことができるよう、必要な措置を講じます。
  5. 当社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「ゲーム産業振興に関する法律」「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」「コンテンツ産業振興法」など関係法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。

第5条 利用契約の締結および適用

  1. 利用契約は、会員になろうとする方（以下「加入申込者」といいます）が本規約の内容に同意したうえでサービスの利用を申し込み、当社がその申込みを承諾することによって締結されます。
  2. 当社は、加入申込者の申込みを承諾することを原則とします。ただし、当社は、次の各号のいずれかに該当する利用申込みについては、承諾を拒否することができます。
    1. 利用申込書の内容を虚偽に記載した場合、または利用申込みの要件を満たさない場合
    2. 当社がサービスを提供していない国から、正常でない方法または迂回した方法によりサービスを利用する場合
    3. 「ゲーム産業振興に関する法律」など関係法令が禁止する行為を行う目的で申し込む場合
    4. 社会の安寧と秩序または善良の風俗を害する目的で申し込んだ場合
    5. 不正な用途でゲームサービスを利用しようとする場合
    6. 営利を追求する目的でゲームサービスを利用しようとする場合
    7. その他前各号に準ずる事由により、承諾が適切でないと判断される場合
  3. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、その事由が解消されるまで承諾を留保することができます。
    1. 当社の設備に余裕がない場合、特定の機器への対応が困難な場合、または技術的な支障がある場合
    2. サービス上の障害、またはサービス利用料金もしくは決済手段の障害が発生した場合
    3. その他前各号に準ずる事由により、利用申込みの承諾が困難であると判断される場合
  4. 当社は、会員が本規約への同意手続およびゲームサービスの利用に必要な情報の入力を完了したときは、承諾を留保しまたは拒否すべき事由がない限り、ただちにゲームサービスを利用できるようにします。ただし、事後に承諾を拒否すべき事由が判明した場合には、本規約の定めるところにより、利用の制限または契約の解除を行うことができます。
  5. 当社は、関係法令またはオープンマーケットの年齢等級に関する方針に従い、利用等級ごとに利用を制限する条件を付して、利用申込みを承諾することができます。

第6条 規約外の準則

本規約に定めのない事項および本規約の解釈については、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「約款の規制に関する法律」「ゲーム産業振興に関する法律」「情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律」「コンテンツ産業振興法」など関係法令または商慣習によります。

第7条 運営方針

  1. 当社は、本規約を適用するために必要な事項および本規約において具体的な範囲を定めて委任した事項を、ゲームサービス運営方針（以下「運営方針」といいます）として定めることができます。
  2. 当社は、運営方針の内容を会員が知ることができるよう、ゲームサービス内またはそのリンクされた画面に掲示します。
  3. 運営方針を改定する場合には、第4条第2項の手続によります。ただし、運営方針の改定内容が次の各号のいずれかに該当する場合には、第2項の方法により事前に告知します。
    1. 本規約において具体的に範囲を定めて委任した事項を改定する場合
    2. 会員の権利・義務と関係のない事項を改定する場合
    3. 運営方針の内容が本規約に定める内容と根本的に異ならず、会員が予測することができる範囲内で運営方針を改定する場合

第2章 個人情報の管理

第8条 個人情報の保護および利用

  1. 当社は、関係法令の定めるところにより会員の個人情報を保護するよう努めるものとし、個人情報の保護および利用については、関係法令および当社のプライバシーポリシーによります。ただし、当社が提供するサービス以外のリンクされたサービスにおいては、当社のプライバシーポリシーは適用されません。
  2. サービスの性質に応じて、会員の個人情報と関係のないニックネーム、キャラクター画像、状態情報など、自らを紹介する内容が公開されることがあります。
  3. 当社は、関係法令により関係国家機関等の請求がある場合を除き、会員の個人情報を本人の同意なく他人に提供しません。
  4. 当社は、会員の責めに帰すべき事由により個人情報が流出して生じた被害について、責任を負いません。

第3章 利用契約の当事者の義務

第9条 当社の義務

  1. 当社は、関係法令および本規約に定める権利の行使および義務の履行を、信義に従い誠実に遵守します。
  2. 当社は、会員が安全にサービスを利用できるよう、個人情報（信用情報を含みます）の保護のためのセキュリティシステムを備えなければならず、プライバシーポリシーを公示し遵守します。当社は、本規約およびプライバシーポリシーに定める場合を除き、会員の個人情報が第三者に公開または提供されないようにします。
  3. 当社は、継続的かつ安定的なサービスの提供のため、サービスの改善を行う過程で設備に障害が生じ、またはデータ等が滅失・毀損した場合には、天災地変、非常事態、現在の技術では解決が不可能な障害または欠陥などのやむを得ない事由がない限り、遅滞なくこれを修理または復旧するよう最善の努力を尽くします。
  4. 当社が確率型アイテムを販売する場合、その種類および確率に関する情報を、ゲーム内および公式サイトにおいて利用者が容易に理解できるように掲示し、利用者は購入前にこれを確認することができます。

第10条 会員の義務

  1. 会員は、当社が提供するサービスの利用に関連して、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
    1. 利用申込みまたは会員情報の変更にあたり、虚偽の事実を記載する行為
    2. 当社が提供しないサービスまたは正常でない方法により、サイバー資産（ID、キャラクター、アイテム、ゲームマネーなど）を売買もしくは贈与し、またはこれを取得して利用する行為
    3. 当社の職員もしくは運営者になりすまし、または他人の名義を盗用して文章を掲載しもしくはメールを送信する行為、他人になりすまし、または他人との関係を虚偽に表示する行為
    4. 他人のクレジットカード、有線・無線電話、銀行口座などを盗用して有料コンテンツを購入する行為、他の会員のIDおよびパスワードを不正に使用する行為
    5. 他の会員の個人情報を無断で収集・保存・掲載または流布する行為
    6. 賭博等の射幸行為を行いもしくは誘導する行為、わいせつ・低俗な情報を交換しもしくは掲載し、またはわいせつサイトへ接続（リンク）する行為、羞恥心・嫌悪感または恐怖心を引き起こす言葉・音・文章・絵・写真または映像を他人に送信もしくは流布する行為など、サービスを健全でない方法で利用する行為
    7. サービスを無断で営利、営業、広告、宣伝、政治活動、選挙運動など本来の用途以外の用途で利用する行為
    8. 当社のサービスを利用して得た情報を無断で複製・流通・助長し、または商業的に利用する行為、知られているか否かを問わず不具合（バグ）を悪用し、またはマクロなどの自動化プログラムを使用してサービスを利用する行為
    9. 他人を欺いて利益を得る行為、当社のサービスの利用に関連して他人に被害を与える行為
    10. 当社または他人の知的財産権もしくは肖像権を侵害する行為、他人の名誉を毀損しまたは損害を与える行為
    11. 法令により送信または掲載が禁止された情報（コンピュータープログラム）や、コンピューターソフトウェア・ハードウェアまたは電気通信設備の正常な作動を妨害・破壊する目的で考案されたウイルス・コンピューターコード・ファイル・プログラムなどを故意に送信・掲載・流布または使用する行為
    12. 当社から特別な権利を付与されることなく、アプリケーションを変更し、アプリケーションに他のプログラムを追加・挿入し、サーバーをハッキング・リバースエンジニアリングし、ソースコードもしくはアプリケーションデータを流出・変更し、別途のサーバーを構築し、またはウェブサイトの一部を任意に変更・盗用して当社を詐称する行為
    13. その他関係法令に違反し、または善良の風俗その他社会通念に反する行為
  2. 会員のアカウントおよび機器に関する管理責任は会員にあり、これを他人に利用させてはなりません。アカウントおよび機器の管理の不備、または他人に利用を承諾したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。
  3. 会員は、各オープンマーケットにおいて不正な決済が行われないよう、決済パスワード機能を設定し管理しなければなりません。会員の不注意により生じた損害について、当社は責任を負いません。
  4. 当社は、次の各号の行為の具体的な内容を運営方針において定めることができ、会員はこれに従わなければなりません。
    1. 会員のアカウント名、キャラクター名その他ゲーム内で使用する名称
    2. チャットの内容および方法
    3. 掲示板の利用およびサービスの利用方法
    4. カカオ、Facebook、Google＋など外部モバイルプラットフォームとの提携サービスに関する方針

第4章 サービスの利用および制限

第11条 サービスの提供

  1. 当社は、第5条の規定により利用契約が完了した会員に対し、ただちにサービスを利用できるようにします。ただし、一部のサービスについては、当社の必要に応じて、指定された日からサービスを開始することができます。
  2. 当社は、会員にゲームサービスを提供するにあたり、本規約に定めるサービスのほか、その他の付加的なサービスを併せて提供することができます。
  3. 当社は、会員の等級を区分し、利用時間、利用回数、提供するサービスの範囲などを細分化して、利用に差を設けることができます。
  4. 当社が提供するサービスの内容は、サービス環境の改善のため、利用者ごとに異なることがあります。

第12条 サービスの利用

  1. ゲームサービスは、当社の営業方針に従って定められた時間の間、提供します。当社は、ゲームサービスの提供時間を、ゲームアプリケーションの初期画面またはゲームサービスのお知らせにおいて適切な方法により案内します。
  2. 第1項にかかわらず、当社は、次の各号の場合には、サービスの全部または一部を一時停止することができます。この場合、当社は、あらかじめその停止の事由および期間を、ゲームアプリケーションの初期画面またはゲームサービスのお知らせなどに告知します。ただし、事前に告知することができないやむを得ない事情がある場合には、事後に告知することができます。
    1. システムの定期点検、サーバーの増設および交換、ネットワークの不安定など、システムの運営上必要な場合
    2. 停電、サービス設備の障害、サービス利用の集中、基幹通信事業者の設備の補修または点検などにより、正常なサービスの提供が不可能な場合
    3. 戦時、事変、天災地変またはこれに準ずる国家非常事態など、当社が統制することのできない状況が発生した場合
  3. 当社は、モバイル機器のための専用アプリケーションまたはネットワークを利用してサービスを提供します。会員は、アプリケーションをダウンロードしてインストールし、またはネットワークを利用して、無料もしくは有料でサービスを利用することができます。
  4. 有料コンテンツの場合には、当該サービスに明示された料金を支払うことにより利用することができます。ネットワークを通じてアプリケーションをダウンロードし、またはサービスを利用する場合には、加入している移動通信事業者が定める別途の料金が発生することがあります。
  5. ダウンロードしてインストールしたアプリケーション、またはネットワークを通じて利用するサービスについては、モバイル機器または移動通信事業者の特性に合わせて提供されます。機器の変更、番号の変更または海外ローミングの場合には、コンテンツの全部または一部の利用ができないことがあり、この場合、当社は責任を負いません。
  6. ダウンロードしてインストールしたアプリケーション、またはネットワークを通じて利用するサービスについては、バックグラウンドでの処理が行われることがあります。この場合、機器または移動通信事業者の特性に応じて追加料金が発生することがあり、これに関して当社は責任を負いません。

第13条 サービスの変更および中断

  1. 当社は、円滑なゲームサービスの提供のため、運営上または技術上の必要に応じてサービスを変更することができるものとし、変更前にその内容をゲームサービス内に告知します。ただし、不具合・エラーなどの修正または緊急のアップデートなど、やむを得ず変更する必要がある場合、または重大な変更に該当しない場合には、事後に告知することができます。
  2. 当社は、事業の譲渡・分割・合併などによる営業の廃止、ゲーム提供に関する契約の期間満了、当該ゲームサービスの著しい収益の悪化など、経営上の重大な事由によりゲームサービスを継続することが困難な場合には、サービスの全部を中断することができます。この場合、中断日の30日前までに、中断日・中断事由・補償条件などを、ゲームアプリケーションの初期画面またはそのリンクされた画面を通じて告知し、第27条第1項の方法により会員に通知します。
  3. 第2項の場合、当社は、使用していない、または使用期間が残っている有料アイテムについて、関係法令、「コンテンツ利用者保護指針」および「消費者紛争解決基準」に従って処理します。

第14条 情報の収集等

  1. 当社は、会員間で行われるチャットの内容を保存・保管することができ、この情報は当社のみが保有します。当社は、会員間の紛争の調整、苦情の処理またはゲームの秩序の維持のために必要な場合に限り、第三者は法令により権限が付与された場合に限り、この情報を閲覧することができます。
  2. 当社または第三者が第1項により チャット情報を閲覧する場合、当社は、あらかじめ閲覧の事由および範囲を当該会員に告知します。ただし、第10条第1項に定める禁止行為の調査・処理・確認、またはその行為による被害の救済に関連してこの情報を閲覧する必要がある場合には、事後に告知することができます。
  3. 当社は、サービスの円滑かつ安定的な運営およびサービス品質の改善のため、会員の個人情報を除く会員の機器情報（設定、仕様、オペレーティングシステム、バージョンなど）を収集・活用することができます。
  4. 当社は、サービスの改善および会員に対するサービスの紹介などの目的で、会員に追加の情報を求めることができます。この求めに対して会員は承諾または拒否することができ、当社がこの求めを行う場合には、会員がこれを拒否することができる旨を併せて告知します。

第15条 広告の提供

  1. 当社は、サービスの運営に関連して、ゲームサービス内に広告を掲載することができます。また、受信に同意した会員に限り、電子メール、ショートメッセージ（LMS／SMS）、プッシュ通知（Push Notification）などの方法により、広告性の情報を送信することができます。この場合、会員はいつでも受信を拒否することができ、当社は、会員が受信を拒否したときは広告性の情報を送信しません。
  2. 当社が提供するサービス中のバナーまたはリンクなどを通じて、他人が提供する広告またはサービスに接続されることがあります。
  3. 第2項により他人が提供する広告またはサービスに接続される場合、当該領域で提供されるサービスは当社のサービス領域ではないため、当社は信頼性・安定性などを保証せず、それにより生じた会員の損害についても責任を負いません。ただし、当社が故意または重大な過失により損害の発生を容易にし、または損害の防止のための措置を講じなかった場合は、この限りではありません。

第16条 著作権等の帰属

  1. 当社が制作したゲームサービス内のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。
  2. 会員は、当社が提供するゲームサービスを利用して得た情報のうち、当社または提供業者に知的財産権が帰属する情報を、当社または提供業者の事前の同意なく、複製・送信などの方法（編集、公表、上演、頒布、放送、二次的著作物の作成などを含みます。以下同じ）により営利の目的で利用し、または他人に利用させてはなりません。
  3. 会員は、ゲーム内に表示され、またはゲームサービスに関連して会員もしくは他の利用者がゲームアプリケーションもしくはゲームサービスを通じてアップロードまたは送信する、会話テキストを含むコミュニケーション、画像、サウンドおよびすべての資料・情報（以下「利用者コンテンツ」といいます）について、当社が次の方法および条件により利用することを許諾します。
    1. 当該利用者コンテンツを利用し、編集・形式の変更その他の変形を行うこと（公表、複製、上演、送信、頒布、放送、二次的著作物の作成など、いかなる形態でも利用することができ、利用期間および地域に制限はありません）
    2. 利用者コンテンツを制作した利用者の事前の同意なく、取引を目的として利用者コンテンツを販売、貸与または譲渡する行為は行いません。
  4. ゲーム内に表示されず、ゲームサービスと一体化していない会員の利用者コンテンツ（たとえば、一般の掲示板における投稿など）については、当社は会員の明示的な同意なく利用せず、会員はいつでもこの利用者コンテンツを削除することができます。
  5. 当社は、会員が掲載または登録したサービス内の投稿について、第10条第1項に定める禁止行為に該当すると判断される場合には、事前の通知なくこれを削除もしくは移動し、またはその登録を拒否することができます。
  6. 当社が運営する掲示板等に掲載された情報により法律上の利益を侵害された会員は、当社に対し、当該情報の削除または反論内容の掲載を請求することができます。この場合、当社は速やかに必要な措置を講じ、これを申請者に通知します。
  7. 本条は、当社がゲームサービスを運営する間有効であり、会員の退会後も継続して適用されます。

第17条 有料コンテンツの購入、使用期間および利用

  1. ゲームサービス内で会員が購入した有料コンテンツは、当該アプリケーションをダウンロードし、またはインストールした機器においてのみ利用することができます。
  2. 会員が購入した有料コンテンツの利用期間は、購入時に明示された期間によります。ただし、第13条第2項によりサービスの中断が行われる場合、期間の定めのない有料コンテンツの利用期間は、サービス中断の告知時に告知されたサービスの中断日までとします。
  3. 自動更新型のサブスクリプション商品は、会員が利用期間の満了前に解約しない限り同一条件で自動的に更新され、更新時の利用料金はオープンマーケットを通じて決済されます。解約は各オープンマーケット（App Store、Google Play）のサブスクリプション管理画面から行うことができ、解約後も支払済みの利用期間が終了するまではサブスクリプションの特典が維持されます。サブスクリプション商品の利用料金、更新周期および提供特典は購入画面に表示します。

第18条 会員に対するサービス利用の制限

  1. 会員は、第10条に定める会員の義務に違反する行為を行ってはならず、当該行為を行った場合、当社は、次の各号の区分に従い、会員のサービス利用の制限、関連情報（文章、写真、映像など）の削除その他の措置を含む利用制限措置をとることができます。利用制限措置が行われる具体的な事由および手続は、第19条第1項により各ゲームの運営方針において定めます。
    1. 一部権限の制限：一定の期間、チャットなど一定の権限を制限すること
    2. アカウント利用の制限：一定の期間または無期限に、会員のアカウントの利用を制限すること
    3. 会員利用の制限：一定の期間または無期限に、会員のゲームサービスの利用を制限すること
  2. 第1項の利用制限が正当である場合、当社は、利用制限により会員が被った損害を賠償しません。
  3. 当社は、次の各号の事由についての調査が完了するまで、当該アカウントのサービス利用を停止することができます。
    1. アカウントがハッキングまたは盗用されたとの正当な申告が受け付けられた場合
    2. 不正プログラムの使用者または業者（いわゆる作業場）など、違法行為者であると疑われる場合
    3. その他前各号に準ずる事由により、サービス利用の暫定的な措置が必要な場合
  4. 第3項の調査が完了した後、有料のゲームサービスについては、停止された時間に相当する利用時間を延長し、またはこれに相当する有料サービスもしくはキャッシュなどにより補償します。ただし、会員が第3項各号に定める原因の提供者または違法行為者に該当する場合は、この限りではありません。

第19条・第20条 （利用制限措置の事由、手続および異議申立て）

  1. 当社は、第18条第1項による利用制限措置の具体的な事由および手続を、第10条第1項に定める禁止行為の内容・程度・回数・結果などを考慮して、運営方針において定めます。
  2. 当社が第18条第1項に定める利用制限措置をとる場合には、次の各号の事項を会員にあらかじめ通知します。ただし、緊急に措置をとる必要がある場合には、事後に通知することができます。
    1. 利用制限措置の事由
    2. 利用制限措置の類型および期間
    3. 利用制限措置に対する異議申立ての方法
  3. 会員が当社の利用制限措置に不服を申し立てようとするときは、この措置の通知を受けた日から14日以内に、不服の理由を記載した異議申立書を、書面、電子メールまたはこれに準ずる方法により当社に提出しなければなりません。
  4. 当社は、前項の異議申立書を受け付けた日から15日以内に、不服の理由について、書面、電子メールまたはこれに準ずる方法により回答します。ただし、当社は、この期間内に回答することが困難な場合には、その事由および処理の日程を通知します。
  5. 当社は、不服の理由が正当である場合には、これに応じた措置をとります。

第5章 申込みの撤回、過誤納金の返金および利用契約の解除

第21条 代金の決済

  1. コンテンツの購入代金の賦課および納付は、原則として移動通信事業者またはオープンマーケット事業者などが定める方針または方法によります。また、各決済手段ごとの限度額は、当社もしくはオープンマーケット事業者が定める方針または政府の方針に従って付与され、または調整されることがあります。
  2. コンテンツの購入代金を外貨で決済する場合には、為替相場・手数料などにより、実際の請求金額がサービスのショップなどに表示された価格と異なることがあります。

第22条 申込みの撤回等

  1. 当社と有料コンテンツの購入に関する契約を締結した会員は、購入契約日とコンテンツの利用可能日のいずれか遅い日から7日以内に、別途の手数料・違約金などの負担なく、申込みを撤回することができます。
  2. 会員は、次の各号に該当する場合には、当社の意思に反して第1項による申込みの撤回をすることができません。
    1. 購入後ただちに使用が開始され、または直ちにアプリケーションに適用されるアイテムの場合
    2. アプリケーションの正常な利用の過程において、決済することなく取得したアイテムの場合
    3. 追加の特典が提供されるアイテムにおいて、当該追加の特典が使用された場合
    4. まとめ売りされたアイテムの一部が使用された場合
    5. 開封行為を使用とみなすことができる場合、または開封時に効用が決定されるカプセル型・確率型アイテムの場合
  3. 当社は、第2項各号の規定により申込みの撤回ができないコンテンツについては、その事実を会員が容易に確認できる場所に明確に表示し、当該コンテンツの試用商品を提供（一時的な利用の許容、体験版の提供など）し、またはその提供が困難な場合にはコンテンツに関する情報を提供することにより、会員の申込撤回権の行使が妨げられないよう措置します。当社がこれらの措置を講じなかった場合には、第2項各号の申込撤回の制限事由にかかわらず、会員は申込みを撤回することができます。
  4. 会員は、第1項および第2項にかかわらず、購入した有料コンテンツの内容が表示・広告の内容と異なる場合、または購入契約の内容と異なって履行された場合には、当該コンテンツが利用可能となった日から3か月以内、その事実を知った日または知ることができた日から30日以内に、申込みを撤回することができます。
  5. 会員が申込みを撤回する場合、当社は、プラットフォーム事業者またはオープンマーケット事業者を通じて購入履歴を確認します。また、当社は、会員の正当な撤回事由を確認するため、会員から提供を受けた情報を通じて会員に連絡することができ、追加の証憑を求めることができます。
  6. 第1項から第4項までの規定により申込みの撤回が行われる場合、当社は遅滞なく会員の有料コンテンツを回収し、3営業日以内に代金を返金します。この場合、当社が返金を遅延したときは、その遅延期間について、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および同法施行令第21条の3に定める利率を乗じて算定した遅延利息を支払います。
  7. 未成年者が機器においてコンテンツの購入契約を締結する場合、当社は、法定代理人の同意がないときは未成年者本人または法定代理人がその契約を取り消すことができる旨を告知し、未成年者が法定代理人の同意なく購入契約を締結したときは、未成年者本人または法定代理人は当社に対しその契約を取り消すことができます。ただし、未成年者が法定代理人から範囲を定めて処分を許された財産でコンテンツを購入した場合、または未成年者が詐術により自己を成年者であると信じさせ、もしくは法定代理人の同意があると信じさせた場合には、取り消すことができません。
  8. 不正な方法により申込みの撤回または返金を繰り返す場合、当社は第18条に基づきサービスの利用を制限することができます。
  9. コンテンツの購入契約の当事者が未成年者であるか否かは、決済が行われたモバイル機器、決済の実行者の情報、決済手段の名義人などを根拠として判断します。また、当社は、正当な取消しであるかを確認するため、未成年者および法定代理人であることを証明することができる書類の提出を求めることができます。

第23条 過誤納金の返金

  1. 当社は、過誤納金が発生した場合、過誤納金を会員に返金します。ただし、過誤納金が当社の故意または過失によらず会員の過失により発生した場合には、その返金に要する実費は、合理的な範囲内で会員が負担します。
  2. アプリケーションを通じた決済は、オープンマーケット事業者が提供する決済方式によるものとし、決済の過程で過誤納金が発生した場合には、当社またはオープンマーケット事業者に返金を請求しなければなりません。
  3. アプリケーションのダウンロードまたはネットワークサービスの利用により発生した通信料金（通話料、データ通信料など）は、返金の対象から除外されることがあります。
  4. 返金は、サービスを利用している機器のオペレーティングシステムの種類に応じて、各オープンマーケット事業者または当社の返金方針に従って行われます。
  5. 当社は、過誤納金の返金を処理するため、会員から提供を受けた情報を通じて会員に連絡することができ、必要な情報の提供を求めることができます。当社は、会員から返金に必要な情報を受け取った日から3営業日以内に返金します。

第24条 契約の解除等

  1. 会員は、サービスの利用を希望しない場合、いつでも退会により利用契約を解除することができます。退会により、会員がゲームサービス内で保有していたゲーム利用情報は、プライバシーポリシーに従い保管期間が満了した時点ですべて削除され、復旧することができなくなります。
  2. 当社は、会員が本規約およびこれに基づく運営方針、サービス方針が禁止する行為を行うなど、本契約を維持することができない重大な事由がある場合には、相当の期間をおいて催告し、期間を定めてサービスの利用を中止し、または利用契約を解除することができます。

第6章 損害賠償および免責事項等

第25条 損害賠償

  1. 当社または会員は、本規約に違反して相手方に損害を与えた場合には、その損害を賠償する責任を負います。ただし、故意または過失がない場合は、この限りではありません。
  2. 当社が個別サービスの提供者と提携契約を締結して会員に個別サービスを提供する場合において、会員がその個別サービスの利用規約に同意したうえで、個別サービス提供者の故意または過失により会員に損害が生じたときは、その損害については個別サービス提供者が責任を負います。

第26条 当社の免責

  1. 当社は、天災地変またはこれに準ずる不可抗力によりサービスを提供することができない場合には、サービスの提供に関して責任を負いません。
  2. 当社は、サービス用設備の補修、交換、定期点検、工事その他これに準ずる事由により生じた損害について、責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  3. 当社は、会員の故意または過失によるサービス利用の障害については、責任を負いません。ただし、会員にやむを得ない事由または正当な事由がある場合は、この限りではありません。
  4. 会員がサービスに関連して掲載した情報や資料などの信頼性、正確性などについて、当社は、故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。
  5. 当社は、会員が他の会員または他人とサービスを介して行った取引もしくは生じた紛争について介入する義務を負わず、これにより生じた損害について責任を負いません。
  6. 当社は、無料で提供されるサービスの利用に関連して会員に生じた損害については、責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
  7. 当社は、会員がサービスを利用して期待した利益を得られず、またはこれを喪失したことについて、責任を負いません。
  8. 当社は、会員のゲーム上の経験値、等級、アイテム、ゲームマネーなどの損失について、責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  9. 当社は、会員が機器のパスワード、オープンマーケット事業者が提供するパスワードなどを管理しなかったことにより生じる第三者の決済について、責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  10. 会員が機器の変更、機器の番号の変更、オペレーティングシステム（OS）のバージョンの変更、海外ローミング、通信事業者の変更などにより、コンテンツの全部または一部の機能を利用することができない場合、当社はこれについて責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  11. 会員が当社の提供するコンテンツまたはアカウント情報を削除した場合、当社はこれについて責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  12. 当社は、仮会員がサービスを利用する中で、機器の変更もしくは初期化、ゲームアプリケーションの削除後の再インストール、アプリケーションのキャッシュおよびデータの削除により生じたゲーム情報の消失、その他サービスの利用により生じた損害については、責任を負いません。ただし、当社の故意または過失による場合は、この限りではありません。
  13. 当社は、ゲームのバランスの維持および運営上の必要に応じて、キャラクターの能力値、アイテムの機能などゲームコンテンツを修正することができるものとし、これにより生じるアイテムの価値の変動については、当社の故意または重大な過失がない限り、責任を負いません。

第27条 会員に対する通知

  1. 当社が会員に通知を行う場合、会員の電子メールアドレス、電子メモ、ゲームサービス内のメッセージ（ゲーム内で個別の会員に伝達されるすべての方法を含みます）、ショートメッセージ（LMS／SMS）などにより行うことができます。
  2. 当社は、会員全体に通知を行う場合、7日以上ゲームサービス内に掲示し、またはポップアップ画面などを提示することにより、第1項の通知に代えることができます。

第28条・第29条 （裁判管轄、準拠法および紛争の解決）

本規約は、大韓民国の法律に従って規律され、解釈されます。当社と会員との間に生じた紛争について訴訟が提起される場合には、法令に定める手続に従った裁判所を管轄裁判所とします。

  1. 当社は、会員の利便を考慮し、会員が意見または苦情を申し出る方法を、ゲームサービス内またはそのリンクされた画面において案内します。当社は、これらの会員の意見または苦情を処理するための専任の人員を配置します。
  2. 当社は、会員から提起された意見または苦情が正当であると客観的に認められる場合には、合理的な期間内にこれを速やかに処理します。ただし、処理に長期間を要する場合には、会員に対し、長期間を要する事由および処理の日程を、ゲームサービス内に告知し、または第27条第1項により通知します。
  3. 当社と会員との間に紛争が生じた場合、相互の協議により解決するよう努めます。協議が調わない場合、会員はコンテンツ紛争調停委員会（kcdrc.kr）または韓国消費者院に調停を申し立てることができ、当社は、利用制限など会員に対して行った措置に関する事項を誠実に証明し、調停機関の調停に従うことができます。

＜ 附則 ＞ 本利用規約は、2026年10月1日から適用されます。従前の規約（2024年2月1日施行）は、本規約の施行日の前日まで適用されます。