株式会社オロジゲームズ（OLO-G Games Inc.、以下「当社」といいます）は、利用者の個人情報および権利を保護し、個人情報に関する利用者の苦情を円滑に処理するため、個人情報保護法に基づき次のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 収集する個人情報の項目および収集方法
収集する個人情報の項目
当社は、次の目的のために個人情報を収集し、利用します。
アカウント連携およびログイン
- Apple／Googleアカウント連携：メールアドレス、利用者識別番号
- ゲスト利用：利用者識別番号（初回起動時に自動生成）
フレンドおよびソーシャル機能
- ニックネーム、プロフィール画像、フレンドリスト、フレンド招待リンクの識別値、村・ポンポンのデコレーション情報
- フレンド機能を利用すると、ニックネームと村・ポンポンの情報がフレンド関係にある他の利用者に公開されます。
カスタマーサポートおよびサービス支援
- 必須：メールアドレス、ユーザーID（PID）、ゲームバージョン、OSバージョン、端末情報
- 任意：スクリーンショット（不具合確認のため）、決済レシート番号（決済に関するお問い合わせのため）
サービス利用の過程で自動的に収集される情報
- 端末情報（機種名、OS情報、端末固有識別子、広告識別子（ADID／IDFA））、IPアドレス、サービス利用記録、アクセスログ、決済記録（サブスクリプションを含む）、プッシュ通知トークン、ゲーム内データ（ポンポンの所持・成長状況、質問への回答記録、アイテムの取得・使用履歴など）
＊ 上記の情報は、安定したサービスの提供、アカウントおよびアイテムの保護、法令の遵守、不正利用の防止などの目的で、サービス利用の過程において生成・収集されることがあります。
＊ 決済は Google Play および App Store を通じて処理され、当社はカード番号などの決済手段情報を直接収集・保管しません。
＊ 無料／有料サービスの利用にあたり、決済等のためにやむを得ず必要となる場合（復旧、返金など）には、メールアドレス、購入履歴の詳細、実名または家族関係の証明資料（利用者本人以外による決済を確認するため）を収集することがあります。
14歳未満の子どもの個人情報の収集
当社は、法定代理人の同意を必要とする14歳未満の子どもの個人情報を原則として収集しません。法定代理人が子どもの退会を当社に請求した場合、当社は退会手続きについてご案内します。利用者の請求を処理するために子どもの個人情報の処理がやむを得ない場合、当社は法定代理人の同意を得たうえで処理し、当該業務の完了後は遅滞なく破棄します。
個人情報の収集方法
サービス登録時の同意手続きによる収集
お問い合わせ・ご相談の受付時の収集
サービス利用の過程における自動生成・収集
2. 個人情報の処理目的
当社は、次の目的のために個人情報を処理します。処理する個人情報は、以下に定める目的以外には利用しません。利用目的が変更される場合は、「個人情報保護法」第18条に基づき別途同意を得るなど、必要な措置を講じます。
サービスの提供および運営：ゲームコンテンツの提供、アカウントの確認、本人認証、不正利用の防止。
カスタマーサポート：苦情の処理、お知らせの案内、決済の返金および復旧サービスの提供。
マーケティングおよび広告：新サービスのご案内、イベント情報の配信、カスタマイズ広告の提供（広告識別子の利用）。
サービスの改善：利用パターンの分析によるサービスの最適化および新機能の開発。
3. 個人情報の第三者提供
当社は、利用者の個人情報を「2. 個人情報の処理目的」に定めた範囲内でのみ処理します。個人情報の第三者提供は、利用者の同意がある場合や法令の特別な規定がある場合など、「個人情報保護法」第17条および第18条に該当する場合に限り行います。
4. 個人情報の保有および利用期間
当社は、法令に定める保有・利用期間、または個人情報を収集する際に情報主体から同意を得た期間の範囲内で、個人情報を処理し保有します。
保有および利用期間は次のとおりです。
1. サービス利用記録
- 理由：退会した会員の管理、サービス利用に関する紛争の防止・対応、不正利用の防止
- 期間：退会日から1か月
2. お問い合わせ・ご相談の記録
- 理由：苦情処理履歴の管理および事後の紛争防止
- 期間：対応完了日から3年
3. 契約、申込みの撤回、決済および財貨等の供給に関する記録
- 理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律
- 期間：5年
5. 個人情報の破棄
当社は、保有期間の経過、処理目的の達成、同意の撤回など、個人情報が不要となったときは遅滞なくこれを破棄します。
保有期間が経過し、または処理目的を達成したにもかかわらず、他の法令により引き続き保存しなければならない場合には、当該個人情報を別のデータベース（DB）へ移すか、保管場所を分けて保存します。
破棄の手続および方法
手続：当社は、破棄の事由が生じた個人情報を選定し、これを破棄します。
方法：電子ファイルの形式で記録・保存された情報は、記録を再生できない方法で破棄します。紙の文書に記録・保存された情報は、シュレッダーによる裁断または焼却により破棄します。
6. 個人情報の処理の委託および国外移転
当社は、円滑なゲームサービスの提供のため、次の国外事業者に個人情報の処理を委託しています。
Google LLC（米国） — Firebase（Authentication、Cloud Firestore、Analytics、Crashlytics、Cloud Messaging、Remote Config）/ Google Analytics
- 移転項目：利用者識別番号、アカウント連携情報、ゲーム内データ、端末識別子、広告識別子、プッシュ通知トークン、サービス利用記録
- 目的：アカウント認証、ゲームデータの保存、プッシュ通知の送信、サービス品質の分析、不具合の診断、利用統計
- 期間：委託契約の終了時まで
Google LLC（米国） — AdMob
- 移転項目：広告識別子、広告の表示・クリック記録
- 目的：広告の提供および効果測定
- 期間：委託契約の終了時まで
Google LLC（米国） — Google Workspace(Gmail)
- 移転項目：お問い合わせ内容、メールアドレス、（任意）ニックネーム・スクリーンショット
- 目的：お問い合わせの受付・管理および返信
- 期間：委託契約の終了時まで
Google LLC / Apple Inc. — Google Play、App Store
- 移転項目：決済処理に必要な情報（当社は決済手段情報を保管しません）
- 目的：有料コンテンツの決済処理
- 期間：委託契約の終了時まで
Amazon Web Services Inc.（米国）
- 連絡先：https://aws.amazon.com/jp/contact-us/
- 目的：サービスの登録および利用、クラウドサービスの提供
- 期間：委託契約の終了時まで
各サービスのプライバシーポリシーが併せて適用され、上記の移転はサービス利用時にネットワークを通じて行われます。
当社は、「個人情報保護法」第26条に基づき、委託業務の目的を超えた個人情報の処理の禁止、技術的・管理的保護措置、再委託の制限、受託者に対する管理・監督などの責任に関する事項を契約書等の文書に明記しています。
7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
利用者は、いつでも個人情報の閲覧、訂正、削除、処理の停止の請求、および同意の撤回など、自らの権利を行使することができます。
14歳未満の利用者は、自ら、または法定代理人を通じて権利を行使することができます。
権利の行使は、書面または電子メールにより個人情報保護責任者へご連絡いただくことで可能であり、当社は遅滞なく対応します。
当社は、請求を行った方が利用者本人または正当な代理人であるかを確認します。
広告識別子（ADID／IDFA）に基づくカスタマイズ広告は、利用者が端末の設定で制限または再設定することができます。
8. 個人情報の安全性確保のための措置
OLO-G Games Inc.は、個人情報保護法第29条に基づき、次のとおり技術的・管理的および物理的な措置を講じています。
定期的な自主点検：個人情報の取扱いの安全性を確保するため、四半期ごとに実施しています。
取扱担当者の最小化および教育：アクセス権限を必要最小限の担当者に限定し、定期的な教育を実施しています。
9. 個人情報保護責任者
当社は、個人情報の処理を統括し、利用者の苦情処理および被害の救済にあたる個人情報保護責任者を指定しています。
個人情報保護責任者
氏名：クォン・ジュンヨン
役職：代表取締役
電話：010-2587-4082
メール：cs@olo-g.com
10. 権益侵害の救済方法
個人情報の侵害に関する申告・相談は、次の機関にお問い合わせいただけます。
- 個人情報侵害申告センター：（局番なし）118 / privacy.kr
- 個人情報紛争調停委員会：1833-6972 / kopico.go.kr
- 大検察庁サイバー捜査課：（局番なし）1301 / spo.go.kr
- 警察庁サイバー捜査局：（局番なし）182 / ecrm.police.go.kr
11. プライバシーポリシーの変更について
本プライバシーポリシーは、2026年10月1日から施行します。
プライバシーポリシーに変更がある場合、当社は改定の施行日の7日前までに、ウェブサイトまたはアプリケーションを通じて利用者にお知らせします。
公示日：2026年9月23日
施行日：2026年10月1日