문의하기
버그 제보, 결제 문제, 건의사항 — 아래 양식으로 보내주시면 확인 후 도와드릴게요.
문의 전 확인해주세요 (FAQ)
결제했는데 아이템이 들어오지 않았어요
앱을 완전히 종료 후 다시 실행해보세요. 그래도 들어오지 않았다면 스토어 구매 영수증(주문번호)과 게임 닉네임을 함께 보내주세요. 확인 후 지급해드립니다.
보상을 받았는데 보이지 않아요
우편함과 이벤트 탭을 먼저 확인해주세요. 네트워크가 불안정하면 수령이 지연될 수 있습니다. 계속 보이지 않으면 닉네임과 함께 어떤 보상인지 알려주세요.
게임이 멈추거나 진행이 안 돼요
앱 재시작 → 기기 재부팅 → 스토어에서 최신 버전 업데이트 순으로 시도해보세요. 해결되지 않으면 기기 기종, OS 버전, 멈춘 화면을 알려주시면 빠르게 확인할 수 있어요.
계정이나 데이터를 삭제하고 싶어요
문의 유형에서 계정/데이터 삭제 요청을 선택하고 닉네임과 함께 보내주세요. 게임 안에서 문의하기로 들어오시면 계정 확인이 더 빨라요. 삭제된 데이터(진행도·아이템·구매 내역 포함)는 복구할 수 없으니 신중히 요청해주세요.
환불은 어떻게 하나요?
인앱 결제 환불은 각 스토어 정책을 따릅니다. Google Play는 Play 환불 안내, App Store는 Apple 환불 요청에서 신청하실 수 있습니다. 환불된 아이템은 게임에서 회수될 수 있습니다.
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