개인정보처리방침

(주)오로지게임즈(이하 ‘회사‘)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용하고 있습니다.

계정 연동 및 로그인

• 애플/구글 계정 연동: 이메일 주소, 이용자 식별 번호
• 이메일 주소 연동: 이메일 주소, 비밀번호

고객 상담 및 서비스 지원

• 필수: 이메일 주소, 사용자 ID(PID), 게임 버전, OS 버전, 단말기 정보
• 선택: 스크린샷(오류 확인용), 결제 영수증 번호(결제 관련 문의 시)

서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보

• 단말기 정보(모델명, OS정보, 기기 고유번호, 광고 식별자(ADID/IDFA)), IP 주소, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 기록, 게임 내 데이터(캐릭터 보유 현황, 아이템 획득 및 사용 이력 등)

*안정적인 서비스 제공, 계정 및 아이템 보호, 법률 준수, 부정 이용자 방지 등의 목적으로 서비스 이용 과정에서 위와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

*결제는 Google Play 및 App Store를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집·보관하지 않습니다.

*무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우(복구 및 환불 등), 이메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명이 수집될 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 수집

회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 법정대리인이 아동의 회사 서비스 탈퇴를 요청하는 경우, 탈퇴 방법을 법정대리인에게 안내해드립니다. 부득이 이용자의 요청에 따라 업무를 처리하기 위해 아동의 개인정보 처리가 필요할 때는 법정대리인의 동의를 구하고, 관련 업무가 종료되면 관련정보를 지체없이 파기합니다.

개인정보 수집방법

서비스 가입 시 동의 절차를 통한 수집

고객 문의 접수 및 상담 과정에서의 수집

서비스 이용 과정에서의 자동 생성 및 수집

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공 및 운영: 게임 콘텐츠 제공, 계정 확인 및 본인 인증, 부정 이용 방지
2. 고객 서비스: 불만 처리, 고지사항 전달, 결제 환불 및 복구 서비스 제공
3. 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 전달, 이용자 맞춤형 광고 제공(광고 식별자 활용)
4. 서비스 개선: 이용 패턴 분석을 통한 서비스 최적화 및 신규 기능 개발

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 처리 목적’에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 서비스 이용 기록

• 보존 이유: 탈퇴회원 관리, 서비스 관련 분쟁 예방 및 관리, 부정 이용 방지
• 보존 기간: 회원 탈퇴일로부터 1개월

2. 고객 상담 내용

• 보존 이유: 고객불만사항 처리 내역 관리 및 사후 분쟁 예방
• 보존 기간: 고객상담 완료일로부터 3년

3. 계약, 청약철회, 결제 및 재화 등의 공급 기록

• 보존 이유: 전자상거래 등에서 소비자보호 관련 법률
• 보존 기간: 5년

1. 위 1)항 및 2)항에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대하여 귀하가 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치하겠습니다.

5. 개인정보의 파기

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성, 동의 철회 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

파기 절차 및 방법

(1) 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다.

(2) 파기 방법: 회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

6. 개인정보의 처리 위탁 및 국외 이전

1. 회사는 이용자가 원활한 게임서비스를 제공받을 수 있도록 다음과 같이 국외 업체에 이용자의 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

Google LLC (미국) — Firebase / Google Analytics

• 이전 항목 : 기기 식별자, 광고 식별자, 서비스 이용 기록
• 목적 : 서비스 품질 분석, 오류 진단, 이용 통계
• 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

Google LLC (미국) — AdMob

• 이전 항목 : 광고 식별자, 광고 노출·클릭 기록
• 목적 : 광고 제공 및 성과 측정
• 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

Google LLC (미국) — Google Workspace(Sheets/Drive/Gmail)

• 이전 항목 : 문의 내용, 닉네임, (선택) 이메일 주소
• 목적 : 고객 문의 접수·관리 및 답변 발송
• 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

Google LLC / Apple Inc. — Google Play, App Store

• 이전 항목 : 결제 처리에 필요한 정보(회사는 결제수단 정보를 보관하지 않습니다)
• 목적 : 유료 콘텐츠 결제 처리
• 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

Amazon Web Services Inc. (미국)

• 연락처 : https://aws.amazon.com/ko/contact-us/
• 목적 : 서비스 가입 및 이용, 클라우드 서비스 제공
• 이용 기간 : 위탁 계약 종료 시까지

각 서비스의 개인정보처리방침이 함께 적용되며, 위 이전은 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이루어집니다.

1. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독하고 있습니다.
2. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

7. 이용자·법정대리인의 권리 및 그 행사 방법

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 미만 이용자는 이용자의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

1. 권리 행사는 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
2. 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 개인정보 열람·처리정지 요구 및 동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항 및 제3항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 이용자 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘4. 개인정보의 보유 및 이용기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 회사는 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구, 동의 철회 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8. 광고 식별자(ADID/IDFA)에 기반한 맞춤형 광고는 이용자가 기기 설정에서 직접 제한하거나 재설정할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

<오로지게임즈>는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시: 개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자: 권준영

직책: 대표이사

전화번호: 010-2587-4082

문의 메일: cs@olo-g.com

1. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람 청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

10. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / privacy.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 / kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 / spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

11. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항

1. 본 개인정보 처리방침은 2026.08.24.부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 본 페이지의 상단에 위치한 페이지 링크를 통하여 확인하실 수 있습니다.
3. 개인정보 처리방침의 내용에 변경이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 회사 홈페이지 또는 회사가 제공하는 애플리케이션을 통해 변경 사항을 알려드리겠습니다.

개인정보처리방침 공고일자: 2026.08.17.

개인정보처리방침 시행일자: 2026.08.24.

※ 본 방침은 초안이며, 정식 시행 전 법률 검토를 거쳐 갱신될 수 있습니다. 게임 내 개인정보처리방침과 동일한 내용입니다. 문의: 문의하기